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Refund Terms
If you qualify, in accordance with the terms below and subject to applicable law, Traveluro will refund you in the following manner:
First, we’ll gift you with one voucher for $50 off your next stay with Traveluro which is a $250 minimum value before taxes and fees. Next, we’ll refund you for the difference in the following way:
1
For a refundable booking, we’ll either help you cancel your reservation so you can rebook at the lower price, or we will refund 100% of the difference after travel is completed.
2
For a non-refundable booking, we’ll give you the price difference in the form of an additional voucher for 100% of the difference for you to redeem for your future booking on Traveluro.
Qualification Terms
On-Time Contact: You have to contact us within 24 hours of your booking with all the details of the other deal including a link to the offer on the website and the exact price being quoted. Traveluro does not accept screen screenshots, photos or other images of lower prices provided by customers.
Comparable Deals: The other deal has to be bookable online and still available when we check and has to be an exact match, including for example, the same property, same room/apartment type, same currency, same payment form, same dates, and same room conditions (including the meal plan, cancellation policy, package offer, etc.).
In case of packages, the packages have to be the same. In case of inclusive prices, the included items have to be the same. Room prices that include food or beverage items, entertainment items, parking or other bundled items, will be considered as packages, and must be entirely equivalent.
General-Public Availability: The deal is not a special membership rate, loyalty points, frequent stayer rate, rewards programs or special promotion made available through the accommodation provider. Neither deal is for corporate customers, military personnel, students, children, senior citizens, groups, and members of organizations such as AAA and AARP, as well as wholesaler and consolidator fares, convention rates, and fares purchased through coupon promotions, loyalty and other “reward“ programs.
No Blind Bookings: You didn’t book through a website that doesn't reveal which property or accommodation type you’ll be staying at until after you've booked.
Limit: There is a limit of two refund requests per customer per calendar month (regardless of the number of accounts used or number of bookings made by the customer).
Verification: All claims are subject to verification by Traveluro. Traveluro has to be able to verify all elements of the claim and the required terms of the other deal, at the time the claim is processed and verify that both the room price and the total room cost at the time of verification are lower than those found on the Traveluro website.
Changes: Traveluro reserves the right in its sole discretion to modify or discontinue the Best Price Guarantee or any of its terms, or to restrict its availability to any person, at any time, for any or no reason, and without prior notice or liability. The terms that are in effect at the time of your booking will determine your eligibility under the Best Price Guarantee. Such changes in the Best Price Guarantee will not affect any voucher that has already been issued to you.
Abuse: Traveluro reserves the right to revoke any and all benefits of a the Best Price Guarantee (including the right to cancel a previously awarded voucher) if it is found that a customer has attempted to or has violated or circumvented the terms of the Best Price Guarantee, as in effect.
Availability: All bookings are subject to availability at the time of booking and all applicable terms and conditions of such booking.
For additional terms relating to the voucher, please read our terms of use
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Reserve in just the click of a button, no prepayment needed! We require your credit card details in order to secure the booking and reserve the room. Please note that the total price quoted is in USD and is subject to exchange rate fluctuations and doesn’t include hotel services and expenses incurred during your stay. Direct payment to the hotel will be made in local currency.
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Breakfast isn’t included with your stay. Please check with your hotel to find out more about their meal service options.
Breakfast included
Breakfast is included with your stay.
Breakfast optional
Your room doesn’t include breakfast but you have the option of adding it at your convenience.
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Breakfast, lunch and dinner are included in your fare.
Half board
Breakfast and dinner are included in the price of your room.
All inclusive
Your stay includes all meals as well as beverages.
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Rückerstattungsbedingungen
Wenn Sie sich gemäß den nachstehenden Bedingungen und vorbehaltlich des anwendbaren Rechts qualifizieren, erstattet Traveluro Ihnen den Betrag auf folgende Weise zurück:
Zuerst schenken wir Ihnen einen Gutschein über 50 US-Dollar für Ihren nächsten Aufenthalt bei Traveluro, was einem Mindestwert von 250 US-Dollar vor Steuern und Gebühren entspricht. Anschließend erstatten wir Ihnen die Differenz auf folgende Weise:
1
Bei einer erstattungsfähigen Buchung helfen wir Ihnen entweder dabei, Ihre Reservierung zu stornieren, damit Sie zum niedrigeren Preis umbuchen können, oder wir erstatten Ihnen nach Abschluss der Reise 100% der Differenz.
2
Bei einer nicht erstattungsfähigen Buchung geben wir Ihnen die Preisdifferenz in Form eines zusätzlichen Gutscheins über 100% der Differenz, den Sie für Ihre zukünftige Buchung auf Traveluro einlösen können.
Qualifizierungsbedingungen
Pünktlicher Kontakt: Sie müssen uns innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Buchung kontaktieren und uns alle Einzelheiten des anderen Geschäfts mitteilen, einschließlich eines Links zu dem Angebot auf der Website und des genauen Preises, der genannt wird. Traveluro akzeptiert keine Screenshots, Fotos oder andere Bilder zu niedrigeren Preisen, die von Kunden zur Verfügung gestellt werden.
CVergleichbare Angebote: Das andere Angebot muss online buchbar und zum Zeitpunkt unserer Prüfung noch verfügbar sein und muss exakt übereinstimmen, z.B. die gleiche Immobilie, den gleichen Zimmer-/Appartementtyp, die gleiche Währung, das gleiche Zahlungsformular, die gleichen Daten und die gleichen Zimmerkonditionen (einschließlich des Mahlzeitenplans, der Stornierungsbedingungen, des Pauschalangebots usw.).
Im Falle von Paketen müssen die Pakete gleich sein. Im Falle von Pauschalpreisen müssen die enthaltenen Posten gleich sein. Zimmerpreise, die Essens- oder Getränkeartikel, Unterhaltungsartikel, Parkplätze oder andere gebündelte Artikel enthalten, werden als Pakete betrachtet und müssen völlig gleichwertig sein.
Allgemein-öffentliche Verfügbarkeit: Bei dem Angebot handelt es sich nicht um einen speziellen Mitgliedsbeitrag, Treuepunkte, Vielfliegerpreise, Prämienprogramme oder Sonderangebote, die durch den Anbieter der Unterkunft zur Verfügung gestellt werden. Keines der beiden Angebote gilt für Firmenkunden, Militärangehörige, Studenten, Kinder, Senioren, Gruppen und Mitglieder von Organisationen wie AAA und AARP sowie für Großhändler- und Consolidator-Tarife, Kongresstarife und Tarife, die über Coupons, Treueprogramme und andere "Belohnungsprogramme" erworben werden.
Keine Blindbuchungen: Sie haben nicht über eine Website gebucht, aus der erst nach der Buchung hervorgeht, in welchem Objekt oder in welcher Art von Unterkunft Sie übernachten werden.
Limit: Es gibt ein Limit von zwei Rückerstattungsanträgen pro Kunde pro Kalendermonat (unabhängig von der Anzahl der benutzten Konten oder der Anzahl der vom Kunden vorgenommenen Buchungen).
Verifizierung: Alle Ansprüche unterliegen der Überprüfung durch Traveluro. Traveluro muss in der Lage sein, alle Elemente des Anspruchs und die erforderlichen Bedingungen des anderen Geschäfts zum Zeitpunkt der Bearbeitung des Anspruchs zu überprüfen und sicherzustellen, dass sowohl der Zimmerpreis als auch die Gesamtkosten des Zimmers zum Zeitpunkt der Überprüfung niedriger sind als auf der Traveluro-Website.
Änderungen: Traveluro behält sich das Recht vor, die Bestpreisgarantie oder eine ihrer Bedingungen nach eigenem Ermessen zu ändern oder aufzuheben oder die Verfügbarkeit für jede Person jederzeit, aus beliebigen oder keinen Gründen und ohne vorherige Ankündigung oder Haftung einzuschränken. Die Bedingungen, die zum Zeitpunkt Ihrer Buchung in Kraft sind, bestimmen Ihren Anspruch auf die Best-Preis-Garantie. Derartige Änderungen der Best-Preis-Garantie haben keine Auswirkungen auf Gutscheine, die Ihnen bereits ausgestellt wurden.
Missbrauch: Traveluro behält sich das Recht vor, alle Vorteile der Best-Preis-Garantie zu widerrufen (einschließlich des Rechts, einen zuvor gewährten Gutschein zu stornieren), wenn sich herausstellt, dass ein Kunde versucht hat, die Bedingungen der Best-Preis-Garantie, wie sie in Kraft sind, zu verletzen oder zu umgehen.
Die Verfügbarkeit: Alle Buchungen sind abhängig von der Verfügbarkeit zum Zeitpunkt der Buchung und allen anwendbaren Bedingungen und Konditionen einer solchen Buchung.
Für zusätzliche Bedingungen in Bezug auf den Gutschein lesen Sie bitte unsere Nutzungsbedingungen, Abschnitt 9
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